Kuhinjski uredjaji kupljeni u salonu LEICHT BALKAN su novi i prodaju se uz garanciju proizvodjača.Garantni rok odredjuje proizvodjač i može biti od 1 do 5 godina.
Radi dugotrajnog i bezbednog korišćenja kuhinskih uredjaja priključivanje se isključivo vrši od strane ovlašćenih servisa. U suprotnom Kupac gubi pravo na ostvarivanje svojih prava na reklamaciju.
Garancija na LEICHT kuhinje je 5 godina od datuma prodaje. Moguće je omogućiti i dodatne porudzbine.
Garancija za tapetariju HET ANKER definisana je na sledeći način:
1. Garancija u okviru prve godine od datuma prodaje, za način korišćena predvidjen u privatnim i javnim prostorima. Prodavac snosi sve troskove popravke i zamene. Transport samo unutar Holandije.
2. Garancija u okviru druge godine od datuma prodaje za način korišćenja predvidjen u privatnim i javnim prostorima.Prodavac snosi 2/3 troškova popravke i zamene. Transport samo unutar Holandije.
3. Garancija u okviru treće 3 godine od datuma prodaje za način korišćenja predvidjen u privatnim i javnim prostorima. Prodavac snosi 1/3 troškova popravke i zamene.Transport samo unutar Holandije.
ŽALBENI POSTUPAK
U trenutku potpisivanja Otpremnice, od strane Kupca, za prijem nameštaja, prestaje odgovornost zaposlenih u firmi za dostavu. Ukoliko nije prisutan zaposleni iz kompanije LEICHT BALKAN u trenutku preuzimanja robe od strane Kupca, Kupac je dužan da vizuelno pregleda posiljku.Ukoliko je doslo do vidljivih oštećenja Kupac je duzan da odmah obavesti zaposlene u kompaniji LEICHT BALKAN. Prihvata se slanje fotografija ili video filma bez otvaranja pakovanja.U suprotnom žalba može biti odbijena.
U slučaju nedostataka proizvoda koji se vide tek na početku korišćenja, reklamacija se prihvata slanjem kratkog opisa na mail adresu: info@leichtbalkan.com
Reklamaciju poslati u najraćem roku i ako je moguće priložiti fotografije i video.
Prilikom kupovine Kupac obraća pažnju na:
1. Popravke koje je samoinicijativno izvršio Kupac ili u njegovo ime treće lice, neće biti prihvaćene. U ovom smislu izuzetak je saglasnost Prodavca u pisanoj formi.
Napomena: S obzirom da kompanija HET ANKER ručno izadjuje svoje modele odstupanje od 5% zakonom je prihvatljivo i neće biti predmet reklamacije.
2. Promene na modelu koje su poznate pod nazivom ,, žetva materijala,,
Koje se odnose na ponašanje prirodnih materijala poput pamuka, viskoze ili vune neće biti predmet reklamacije.
3. Promene na modelu koji je napravljen od perja i paperja nastale upotrebom prirodnih materijala za punjenje takodje neće biti predmet reklamacije.
4. Ukoliko Kupac izabere prirodnu kožu bez dodatne zaštite biće obavesten od strane zaposlenih u salonu kao i za način održavanja. Prirodna koža je materijal koji u upotrebi može da promeni boju, i ima vidljive pore. Ove promene nastale upotrebom takodje neće biti predmet reklamacije.
OBRADA LIČNIH PODATAKA
Potpisivanjem Kupoprodajnog Ugovora i dokumenta o Opštim uslovima, Kupac daje saglasnost o korišćenju ličnih podataka. Podaci se mogu koristiti za treća lica isključivo u svrhu završetka posla u skladu sa odredbom Zakona o zaštiti ličnih podataka. Takodje se mogu koristiti na zahtev nadležnih organa RS.
U slučaju dodatnih pitanja pozovite nas: