Moderne kuhinje, Stilski nameštaj, Bela tehnika - Garancije i rekreacije
Priključak opreme i garancija
Svi kućni aparati kupljeni kod nas su pokriveni zvaničnom garancijom. Garantni rok određuje proizvođač, zavisi od vrste kućnih aparata i može varirati od 1 godine do 5 godina.
Radi bezbednosti vaše opreme preporučujemo korišćenje usluga povezivanja sertifikovanog servisa.
Garancija na Leicht kuhinje, podložno svim uslovima i preporukama za rad, je 5 godina od datuma prodaje. Obezbeđena je postprodajna usluga, moguće su dodatne porudžbine.
Garancija za tapacirani nameštaj od Het Anker-a zvanično je data pod sledećim uslovima:
Prodavac daje kupcu i prvom korisniku garanciju za nameštaj koji je on isporučio, obračunatu od datuma fakture kupcu, u meri u kojoj se odnosi na nedostatke koje je prodavac prouzrokovao tokom normalnog korišćenja, na osnovu sledećeg naloga za amortizaciju : - u roku od 1 godine od datuma fakturisanja: troškove popravke ili zamene, uključujući transport unutar Holandije, u potpunosti snosi prodavac; - u roku od 2 godine od datuma fakture: 2/3 troškova popravke ili zamene, uključujući transport unutar Holandije, snosi prodavac;
- u roku od 3 godine od datuma fakture: 1/3 troškova popravke ili zamene, uključujući transport unutar Holandije, snosi prodavac. Navedeni rokovi mogu biti prekoračeni za najviše četiri meseca ako je nameštaj stavljen u upotrebu nakon datuma fakture.
2. Pogrešno rukovanje ili nedostatak pažnje isporučenoj robi isključuje svaki zahtev i poništava garanciju ako se meri u kojoj se reklamacija odnosi na takvo pogrešno rukovanje ili nedostatak pažnje.
Žalbeni postupak
Nakon što naručilac potpiše otpremnicu, odgovornost za robu od strane zaposlenih u kuriskoj službi prestaje. Prilikom preuzimanja robe ukoliko nije prisutan zaposleni u kompaniji, klijent treba lično vizuelno pregledati ambalažu da li je došlo do eventualnih oštećenja bez otvaranja ambalaže, fotografisati/snimiti oštećenje i odmah obavestiti zaposlenog u kompaniji; u suprotnom, žalba se može odbiti.
U slučaju nedostataka proizvoda, takozvanih „skrivenih nedostataka“, koji su mogli biti identifikovani tek nakon što je proizvod počeo da se koristi, reklamacije se moraju poslati u pisanoj formi na zvaničnu e-poštu info@leichtbalkan.com što je pre moguće, zajedno sa kratkim opisom problema i fotografija/video koji prikazuje problem.
Prilikom kupovine proizvoda, kupac mora imati na umu da:
1. Popravke koje je izvršio kupac ili u njegovo ime na isporučenom nameštaju, bez obzira na prirodu i iz bilo kog razloga, neće biti nadoknađene od strane prodavca osim ako prodavac prethodno nije dao pismenu saglasnost za takve popravke. S obzirom da je ručna izrada sastavni deo svakog procesa proizvodnje sofa onih proizvođača čije proizvode Het Anker prodaje, odstupanje u veličini od 5% je uobičajena posledica takve proizvodnje i nije predmet reklamacije.
2. Ukoliko kupac odabere tkaninu koja je u potpunosti ili delimično prirodnog sastava (pamuk, viskoza, vuna i sl.), onda je moguće da se vlakna razvuku i da dođe do tzv. „žetve materijala“. Ova situacija ne može biti razlog za žalbu.
3. Sofe koje imaju ispunu od perja sklone su promeni oblika, tako da ova pojava nije nedostatak za koji se mogu tvrditi.
4. Ukoliko kupac izabere prirodan, nezaštićeni tip kože, obaveštava se da može doći do varijacija u boji, ožiljaka, bora i da se sve to svrstava u prirodnu osobinu ovog tipa kože. Ova vrsta kože je veoma osetljiv materijal.
Obrada ličnih podataka:
Kupac je saglasan da Leicht Balkan može čuvati lične podatke dobijene tokom poslovnih odnosa sa Kupcem i, ako je potrebno, može ih prenositi povezanim licima, a samo u svrhu ispunjenja određenog ugovora uz striktno poštovanje odredbi Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, kao i nadležnim organima na njihov zahtev.
Ako imate pitanja, pozovite +381 62 777474