OPŠTI USLOVI

Na osnovu:

-         Zakona o privrednim društvima („Sl. glasnik RS“,br. 36/2011,83/2014-dr;

-         zakon, 44/2018,91/2019 i 109/2021);

-         Zakona o obligacionim odnosima(„Sl.list SFRJ“br.29/78,39/85,45/89-odluka USJ i 57/89, „Sl.list SRJ“,br.31/93, „Sl.list SCG“ ,br.1/2003-Ustavna povelja i „Sl.glasnik RS“ ,br.18/2020;

-         Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS“,br.88/2021 );

-         Zakona o trgovini ( Sl. glasnik RS“,br.52/2019.

OPŠTE USLOVE PROJEKTOVANJA, NABAVKE I MONTAŽU LEICHT KUHINJE

PO SISTEMU „KLJUČ U RUKE“.

1.     OPŠTI POJMOVI

1.1            ASV TRADE & LOGISTIC D.O.O. Novi Sad Ogranak Airport City PIB 113022284 (dalje u tekstu Prodavac) je zvanični zastupnik proizvođača kuhinja i nameštaja premium klasa nemačke fabrike LEICHT Kuchen AG za Srbiju, Crnu Goru i Bosnu i Hercegovinu i pruža usluge individualnog projektovanja, isporuke, montaže i održavanje kuhinja, ormara, garderobere i ostalih pratećih proizvoda fabrike.

1.2            Kupac - fizičko ili pravno lice koje je Korisnik internet stranice www.leichtbalkan.com i koje kupi barem jedan proizvod putem internet prodavnice ili uzivo u salonu;

1.3            Usluga - individualno projektovanje, isporuka, montaža i održavanje kuhinja, plakara, garderobera i pratećih proizvoda fabrike LEICHT Kuchen AG;

1.4            Roba – kuhinja, plakar ili drugi nameštaj proizveden u fabrici LEICHT Kuchen AG po individualnom projektu za Kupca;

1.5            Cena - cena proizvoda i usluga iskazana je u dinarima sa uračunatim PDV-om;

1.6            PONUDA - paket dokumenata, koji uključuje: nacrt izgleda kuhinje sa kuhinjskim elementima,3D prikaz u programu Carat i kratku referencu kuhinje sa spiskom detalja u skladu sa zahtevom kupca u pdf formatu.

1.7            Narudžbina – Ponuda prihvaćena od strane Kupca i potvrđena uplatom Avansa i potpisivanjem Kupoprodajnog ugovora od strane Kupca.

1.8            Avans – uplata na račun Prodavca od strane Kupca u skladu sa n.4.3 i 4.4 deo vrednosti naručene robe.

1.9            Kupoprodajni ugovor – ugovor gde su navedene individualni uslovi prodaje robe ili usluge Kupcu.

2. Predmet ugovora

2.1 Opštim uslovima Prodavac obaveštava Kupca o opštim bitnim aspektima rada, kao što su formiranje Ponude, Plaćanje, Promena cena i rokovi isporuke. Detaljni predmetni podaci o projektu Kupca nalaze se u KUPOPRODAJNOM UGOVORU. Nakon potpisivanja Kupoprodajnog ugovora sva preliminarna prepiska postaje nevažeća;

2.2 Sva komunikacija sa klijentom o važnim tačkama, a kako bi se izbegli nesporazumi, odvija se u pisanoj formi, odnosno korišćenjem Vibera, VhatsApp-a, Telegrama +38162777474 ili e-pošte: carobnica@leichtbalkan.com od Prodavca i ______________________ od Kupca (molimo vas navedite broj telefona ili e-mail za kontakt).

2.3 ZAŠTITA LIČNOSTI PODATAKA: Kupac je upoznat da je prodavac usaglasio svoje poslovanje sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i saglasan je da lični podaci kupca kao što su JMBG, broj putne isprave, broj telefona, E-mail adresa, adresa stanovanja, poštanska adresa mesta montaže kuhinj koje kupac daje dobrovoljno, predstavljaju poslovnu tajnu prodavca i mogu se koristiti na način i pod uslovima propisanim Zakonom o zaštiti podataka ličnosti. Kupac je saglasan da prodavcu ustupi lične podatke, koje prodavac može koristiti samo za realizaciju Ugovora o projektovanju, nabavku materijala i montažu kuhinje.

3. Formiranje ponude

3.1.1 Za projektovanje individualne kuhinje i nameštaja ili detaljne konsultacije o njegovom dizajnu, Prodavac ima pravo da od Kupca zatraži depozit u iznosu od najviše 3% od cene projekta, koji će uzeti u obzir prilikom formiranja cene kuhinje/nameštaja tokom naručivanja. Ukoliko u slučaju otkazivanja porudžbine depozit neće biti vraćen Kupcu. Kupac ima pravo da svu dokumentaciju predviđenu PONUDA definicijom, kao i sve tehničke crteže preuzme za dalju upotrebu. Cena Ponude je 300 EUR.

3.1.2 Kada se zahteva rešenje za dizajn za više od jednog objekta, cena projektantskog i konsultantskog rada Prodavca se dogovara pojedinačno.

3.2 Odgovornost klijenta je da pruži najpotpunije informacije o željenom fasadnom materijalu, unutrašnjem Popunjavanju kuhinje aparatima za domaćinstvo i redosledu rasporeda kuhinjskih elemenata i, po želji, ili lično dostavi dimenzije prostorije, uključujući instalacijski izlaz, ili da koristiti uslugu salona. Ukoliko se dimenzije koje je dao klijent značajno razlikuju od stvarnih, to može dovesti do revizije projekta i promene konačne cene.

3.3 Nakon plaćanja za usluge projektovanja i potpisivanja i materijala i opreme u roku od 2-3 radna dana formira se PONUDA sa okvirnom cenom koja može da se razlikuje u odnosu na konačnu cenu u slučajevima, naglašenim u str. 4.2. Ponuđena cena uključuje troškove dostave do klijenta unutar Srbije (cena isporuke u druge zemlje se dogovara individualno), montažu i prateći nadzor/konsultacije sa specijalistom.

3.4 Ukoliko je klijent saglasan sa Predlogom (PONUDA), svoju odluku mora potvrditi potpisivanjem KUPOPRODAJNOG UGOVORA, u vezi sa kojim je klijent dužan da uplati avans.

4.Placanje

4.1 Plaćanje se može izvršiti lično u salonu Leicht Balkan ili na račun kompanije koristeći podatke navedene u Ponudi.

4.2 Cena je izražena u evrima u dinarskoj protivvrednosti po prodajnom kursu NBS. Prodajna cena biće naznačena u PONUDI na klijentov mail ili broj telefona.

4.3 Kupac je dužan da u roku od 10 dana od dana prijema PONUDE , izvrši avansnu uplatu u visini od 70% od naznačenog iznosa a ostalih 30% u roku od 8 dana od dana obaveštenja da je kuhinja stigla na skladište. Ukoliko kupac ne ispuni obavezu plaćanja avansa u određenom, ali i naknadnom roku koji odredi prodavac, smatra se da je ugovor raskinut.

4.4. Posebno se naglašava, da ukoliko se kupac odluči i za kupovinu bele tehnike uz kuhinju, unapred je dužan da plati 100% vrednosti. Ugradnja bele tehnike biće ugrađena isključivo od strane ovlašćenog servisera dobavljača.

4.5 Potvrda o uplati avansa je izvod o zaduženju sredstava sa računa klijenta, ako je uplata izvršena na račun firme Prodavca; ili fiskalni račun, ako je uplatu izvršio lično klijent u salonu Prodavca.

4.6 Nakon što Kupac uplati avans, status projekta (radovi) kod PONUDA menja se u status „Narudžbina“ i postavlja ga Prodavac u fabrici LEICHT Kuchen AG. Kupac je obavešten i saglasan je da: 1) u skladu sa uslovima LEICHT Kuchen AG, ne mogu se izvršiti nikakve izmene u poslatoj Porudžbini; 2) ako Kupac odbije poručenu kuhinju/nameštaj, Avans se ne vraća Kupcu (članak 5.5) Klijent će biti pismeno obavešten o promeni statusa Narudžbine.

5. Izmene projekta i formiranje konačne cene

5.1 Razumemo da je naručivanje kuhinja i nameštaja težak i dug proces donošenja odluka i izlazimo klijentima u susret da promene projekat. Izmene projekta mogu rezultirati promenom cene u odnosu na cenu naznačenu u Ponude.

5.2 Cena u PONUDA može da se menja u sledećim slučajevima:

- okvirne dimenzije prostorija i instalacija koje je naznačio naručilac značajno se razlikuju od stvarnih koje su na licu mesta snimili zaposleni u Leicht Balkanu, i podrazumevaju značajne promene u projektu;

- Kupac na sopstveni zahtev vrši izmene tokom procesa konačnog odobrenja projekta;

- ako nakon porudžbine u fabrici Leicht tehničko odeljenje fabrike utvrdi opravdane nedostatke u projektu i predloži drugu verziju projektnog rešenja - samo u slučajevima značajnih izmena. U ovom slučaju, zaposleni mora, u minimalnom roku, čim sazna za promene u projektu, odmah obavestiti naručioca službenim sredstvima navedenim u tački 2.2 “Opštih uslove”.

5.3 Prodavac se obavezuje da stvori jedinstven projekat koji odgovara viziji i željama i potrebama klijenta što je bliže moguće;

5.4 Ukoliko dođe do promene konačne cene usled okolnosti navedenih u tački 5.2, u fazi nakon uplate avansa, stanje iznosa potrebnog za uplatu pre otpreme klijentu usklađuje se sa traženim iznosom.

5.5 Kupac ima pravo da izvrši izmene u projektu sve dok Narudžbinu ne potvrdi fabrika. Nakon potvrde Narudžbine od strane zaposlenog u fabrici uz pismenu saglasnost naručioca, nije moguće vršiti dodatne izmene.

6. Rok isporuke

6.1 Rok isporuke se računa od trenutka uplate Avansa.

6.2 Fabrika predstavlja fasade u 8 cenovnih kategorija, rok isporuke za kuhinju zavisi od složenosti proizvodnje i kategorije fasade. Prosečno vreme isporuke za kuhinju 1. cenovne kategorije Leicht je 2 meseca.

6.3 Vreme isporuke može da se promeni ako Narudžbina pada u sledeće periode:dve nedelje u okviru novogodišnjih praznika, april, 1-15 maja, i avgust.

6.4 Rok isporuke može se promeniti ako u periodu nakon uplate avansa i pre konačne potvrde Porudžbine od strane Kupca, Kupac izvrši izmene projekta - za vreme potrebno da fabrika pregleda svaku izmenu u Porudžbini .

6.5 Štaviše, za svaku kuhinju i nameštaj proizvođač određuje individualno vreme isporuke. Kupac će biti pismeno obavešten o roku za izvršenje njegove Narudzbine.

7. Dodatni troškovi

7.1 Dodatni troškovi koji nisu predviđeni u Ponudi i nisu uključeni u cenu usluge mogu biti:

- naručivanje komponentnih materijala od spoljnih dobavljača Prodavca;

- dodatni građevinski radovi identifikovani u fazi formiranja projekta, kao što je, na primer, ugradnja dodatnih utičnica, poravnanje zidova itd.;

- ugradnju i priključenje kućnih aparata od strane servisne službe.

- na zahtev klijenta, produženje skladištenja narudžbine u magacinu i pomeranje datuma ugradnje.

7.2 Po dogovoru sa Kupcem, dodatne radove mogu izvoditi treći izvođači koje angažuje/unajmi Prodavac. Troškovi dodatnog rada mogu biti uključeni u ukupnu cenu u Kupoprodajnom ugovoru.

7.3 Prodavac se obavezuje da će snositi troškove skladištenja robe od momenta dolaska od inodobavljača do momenta odobrenja kupca da je prostor spreman za montažu u roku od 30 dana po obaveštenju da je roba pristigla. Svaki naredni mesec plaća kupac po zvaničnoj ceni skladištenja koja će se dostaviti kupcu.

7. Dostava i montaža

Isporuka i montaža kuhinje vrši se tek nakon uplate pune cene ukazane u Kupoprodajnom ugovoru.

7.1 Montaža i dostava do mesta ugradnje je uključena u cenu kuhinje.

7.2 Instalaciju vrše stručnjaci obučeni u fabrici. Ugradnja od strane trećih lica od strane klijenta nije dozvoljena kako bi se održala garancija i obezbedio odgovarajući nivo kvaliteta ugradnje.

7.3 Kupac je dužan da predstavniku kompanije omogući pristup prostorijama u kojima je predviđena montaža u dogovoreni dan i vreme. U suprotnom, troškovi Prodavca u vezi sa nemogućnošću pružanja usluga padaju na teret Kupca.

7.4 Nakon montaže, sastavlja se dokument „Potvrda o preuzimanju kuhinje i uspešne montaže“ u kome se po potrebi navode izmene i rokovi za njihovo otklanjanje.

8. Garantni i servis i reklamacija

8.1 Svaka kuhinja dolazi sa 5-godišnjom garancijom.

8.1 Kupac se mora pridržavati preporučenih mera proizvođača LEICHT za upotrebu i održavanje kuhinjskih elemenata prema priloženom Uputstvu koje se dobija prilikom primopredaje, prilikom čega kupac svojim potpisom potvrđuje prijem istog. Nastanak kvara zbog nepoštovanja pravila održavanja ne predstavlja osnov za reklamaciju.

8.2 Na zahtev klijenta, Prodavac može da obezbedi sve neophodne sertifikate o kvalitetu i bezbednosti materijala iz fabrike Leicht.

8.3 Ukoliko nakon potpisivanja dokumenta „Potvrda o preuzimanju kuhinje i uspešne montaže” klijent uoči kvar, dužan je da odmah pismeno obavesti specijaliste salona, opiše kvar i priloži kratak video ili fotografiju. U najkraćem mogućem roku, specijalista se obavezuje da će dati pismenu odluku o ovom pitanju i daljim radnjama.

8.4 Inace, nakon bilo kog vremena, klijent ima pravo da kontaktira osoblje salona za dodatne plaćene usluge u vezi sa završenim projektom, kao što su zamena/promena kuhinjskih elemenata ili ponovno naručivanje.

9. Raskid ugovora

9.1 Kupac je obavešten da su kuhinja i nameštaj koje je naručio dizajnirani i proizvedeni prema individualnim dimenzijama i zahtevima Kupca i da ih Prodavac ne može preprodati drugom Kupcu.

9.2.Ukoliko kupac odustane od kupovine predmetne kuhinje, može raskinuti ugovor ali bez prava potraživanja povraćaja uplaćenih sredstava, po bilo kom osnovu (naknada štete, sticanje bez osnova, neosnovano obogaćenje kao i drugih osnova predviđenih zakonom). U tom slučaju prodavac je u obavezi da mu preda projekat, repro materijal koji je pristigao od inodobavljača i smesti ga na lokaciji koju odredi kupac,primi uredno potpisanu otpremnicu da je robu primio. Prodavac se oslobađa obaveze predaje repro materijala ukoliko nije stigla u skladište R. Srbije.

10. REŠAVANJE SPOROVA

10.1 Ugovorne strane su saglasne da će eventualne sporove nastale u postupku realizacije Ugovora rešavati mirnim putem a ukoliko ih ne reše, ugovaraju nadležnost stvarno nadležnog i mesnog suda u Beogradu.

10.2 Za sve što nije regulisano ovim Opštim uslovima i Ugovorom, primenjuju se odredbe Zakona o obligacionim odnosima Republike Srbije.

Svojim potpisom Kupac potvrđuje da je razumeo sve odredbe Opštih uslova i da je upoznat sa zakonskom regulativom o zaštiti potrošača, kao i da je preuzeo uredno potpisan primerak